Retur och återbetalningar
EITCA Academys återbetalningspolicy
Återbetalningspolicyn specificerar EITCI Institute Certification Protection med registrering av de europeiska IT-certifieringsprogrammen (inklusive EITC- och EITCA-program), dvs. konsumentens ångerrätt som utökar det europeiska konsumenträttsdirektivet.
Allmänna bestämmelser
Om du inte är nöjd med ett eller flera beställda certifikat och du är en konsument enligt definitionen av EU:s lag (Direktiv 2011/83/EU), kommer du att få full återbetalning i en 30-dagars återbetalningsgaranti som förlänger Konsumenträttsdirektivets standardperiod på 14 dagar.
Som specificeras av §29 punkt 1 i villkoren, genom att utvidga bestämmelserna i konsumentskyddsförordningarna (genomförande av Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter), deltar den deltagare som är en konsument (ej tillämpligt på företag/institutioner samt privatpersoner som bedriver ekonomisk verksamhet som har gjort köpet under dessa aktiviteter) har rätt att häva ett på distans ingått Deltagandeavtal utan att ange någon anledning inom 30 dagar från ingåendet av Deltagandeavtalet, mottagande av full återbetalning. Avbokningen bör ha en form av ett skriftligt uttalande (med hänvisning till respektive rättslig grund), e-postad som en kopia till EITCA Academy Secretary Office eller till EITCI Institute.
Vissa begränsningar gäller för den återbetalade ångerrätten och dessa inkluderar särskilt följande fall:
I enlighet med §29 punkt 2 i Villkoren upphävs den återbetalade ångerrätten om deltagaren genomför något prov under sin programanmälan (oberoende av provresultatet, inklusive antingen underkänd eller godkänd) före utgången av 30-dagarsperioden. till i §29 punkt 1.
I enlighet med §29 punkt 3 i villkoren är den detaljerade informationen om EITCA Academys återbetalningspolicy som specificerar konsumenternas ångerrätt som utvidgar det europeiska direktivet om konsumenträttigheter (Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter) tillgänglig på https://eitca.org/refund-policy/ (denna sida).
Vidare förbehåller sig EITCI Institute rätten att, efter eget gottfinnande, begränsa eller neka begäranden om återbetalning i fall där missbruk av återbetalningspolicyn misstänks, inklusive men inte begränsat till följande fall av återbetalningspolicyns begränsningar:
- deltagaren har genomfört en del av programmet han är inskriven i, innan han skickar in begäran om avbokning,
- flera återbetalda avbokningsförfrågningar har lämnats in av deltagaren för samma program,
- för stort antal återbetalda avbokningsförfrågningar har begärts av deltagaren,
- deltagarens rätt till återbetalning avstår från bestämmelserna i villkoren,
- deltagaren använder en prenumerationstjänst (prenumerationstjänster omfattas inte av den återbetalade ångerrätten).
Alla EITCI-institutets återbetalningsbegränsningar implementeras i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.
EITCI Institutes kredit endast återbetalningar
I de fall en transaktion inte är berättigad till kontant återbetalning, kommer återbetalningen att beviljas med EITCI Institutes certifieringskrediter, förutsatt att den i övrigt uppfyller bestämmelserna i återbetalningspolicyn.
Om din programregistrering endast är berättigad till en kreditåterbetalning kommer detta att meddelas dig efter att du har skickat in din begäran om återbetalning av avbokning.
Typer av betalningar som endast är berättigade till kreditåterbetalningar:
- Apple-betalningar: Apple-betalningar (iOS) behandlas genom Apple och inte EITCI Institute, därför kan vi inte erbjuda kontantåterbetalningar för köp som görs med Apple-betalningar. Du kan läsa mer om Apples återbetalningspolicy här.
- Bank- och kontantöverföringar: vissa bank- och kontantöverföringsmetoder för betalning av registreringsavgifter är endast berättigade till kreditåterbetalningar.
- Boleto Bancário och Pix: registreringsavgifter som betalas via Boleto Bancário och Pix är endast berättigade till kreditåterbetalningar.
- Alfamart eller Indomaret: registreringar slutförda hos Alfamart och Indomaret är endast berättigade till kreditåterbetalningar.
Återbetalning för prenumerationsplaner
EITCI Institute och EITCA Academy prenumerationsplaner erbjuder inte en 30-dagars återbetald avbokningsgaranti, och i allmänhet finns inga återbetalningar eller partiella återbetalningar tillgängliga om inte annat krävs enligt tillämplig lag. Om du är registrerad för en prenumeration via den kostnadsfria provperioden kan du avbryta den kostnadsfria provperioden när som helst utan att debiteras. Beroende på var du befinner dig kan du ha rätt till återbetalning. Vi bestämmer din plats baserat på det land som är kopplat till ditt konto. Deltagare med konton i Storbritannien kan få full återbetalning inom 14 dagar från början av sin prenumeration. Deltagare med konton i Sydafrika kan få full återbetalning inom 7 dagar från början av sin prenumeration. Om deltagaren anmäler sig till en gratis provperiod samtycker han/hon till att ovannämnda perioder börjar den första dagen av den kostnadsfria provperioden. Om deltagaren uppfyller ovanstående kvalifikationer och vill få en återbetalning måste han/hon skicka in en begäran om återbetalning till EITCI Institute innan hans/hennes tillämpliga återbetalningsperiod löper ut.
Återbetalningar för certifiering(er) som beställts via tredje part
Eftersom betalningen för beställningen behandlades av tredjepartsleverantören (inklusive europeiska IT-certifieringslicenser), har EITCI Institute inte tillgång till nödvändig information för att granska eller behandla dessa återbetalningsförfrågningar. Vänligen kontakta tredjepartsleverantören direkt för att begära en återbetalning i enlighet med återbetalningspolicyn och villkoren för tjänsten som överenskommits med tredjepartsleverantören.